|
| Лояльность покупателей: Основные секреты завоевания |
| Загрузил: sonnick84 Дата: 3.12.2023, 13:35 |
| Просмотров: 59 · Комментариев: 0 |
| Размер: 30,31 килобайт · Размеры: 512x512 |
|
|
| Описание Изображения |
Доверие ваших заказчиков – основа успешного бизнеса. Подчеркнем, здесь речь о приверженности покупателя к фирме. Сегодня опишем главные этапы, позволяющие укрепить взаимосвязь с заказчиками.
Верность покупателей – Привлечение
Не забывайте, что надо умело представиться будущему заказчику. Сперва необходимо хорошо понимать саму основу своего бренда для того, чтобы при беседе оперировать своими особенностями и преимуществами. Заказчику надо их емко и грамотно донести.
Ключевыми моментами привлечения являются:
• Общий стандарт общения и обслуживания
Обучите сотрудников правильно общаться с покупателем, ведь даже обычный консультант оказывает значительное и огромное влияние на принятие репутации компании заказчиком.
• Контроль и оценка
Руководитель должен всегда контролировать работу своих сотрудников.
• Дополнительное обучение
Инвестируйте в своих сотрудников. Образование и тренинги помогут заметно повысить качество взаимодействия с клиентами.
Лояльность покупателя – Лояльность и Удержание
Покупателя возможно будет завлечь, но на порядок важнее его после удерживать. Здесь тоже нужна грамотная работа. Вот основные шаги:
• Система наставничества
Осуществляйте обучение во-время работы. С опытом менеджеры могут передавать свои собственные навыки и знания молодым, в итоге обеспечивая действительно качественный уровень обслуживания клиента.
• Общая мотивация менеджеров
Разработайте методы мотивации. Кроме финансовых поощрений, неплохим вариантом сегодня является признание заслуги работника.
• Скидки
Внедрите систему поощрений и скидок. Это действительно хороший инструмент удержания менеджеров, который уменьшает уход персонала.
Лояльность клиента – Акции
Применяйте самые разные события и праздники для проведения конкурсов, скидок, розыгрышей, акций, лотерей и другого. Все это усилит взаимосвязь с компанией.
Доверие и лояльность покупателей – Итоги
Лояльность заказчика – основной этап долгосрочного успеха бизнеса.
Инвестирование в мотивацию и удержание менеджеров, а также в проведение разнообразных акций и скидок, помогает укрепить связь с заказчиками и разумеется обеспечить популярность фирмы.
В результате, лояльные и довольные клиенты станут бесплатными пропагандистами компании.
Источник: https://loyalen.ru/ |
|
Предпросмотр для 
